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Politique de garantie

Les produits d'Ébénisterie création K&K sont garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication pour une période d'un (1) an suivant la date de livraison. La garantie n'est valable que dans le cadre d'une utilisation normale et pour l'usage auquel le produit est normalement destiné.  

Produit endommagé durant la livraison/l'expédition

Si vous avez reçu un item endommagé ou défectueux au moment de la livraison, incluant mais ne s'en limitant pas, les produits endommagés durant la livraison, la garantie s'applique. Vous avez 30 jours pour signaler un produit reçu endommagé ou défectueux à notre équipe.

Exclusion de garantie:

Les dommages ou défauts résultant des situations suivantes ne sont pas couverts par la garantie : 

  • Accidents

  • Négligence

  • Mauvaise utilisation et/ou utilisation anormale

  • Modifications et/ou altérations du produit

  • Usage commercial du produit

  • Usure normale due à l'usage normal du produit 

IMPORTANT: 

 Les lits et meubles de bois sont généralement plus durables que les lits et meubles de plastique, mais ils peuvent parfois se casser. Bien que les produits de bois soient conçu pour durer de nombreuses années lorsqu'ils sont traités avec soin, nos produits ne sont pas garantis contre les bris dus à l'usure et à l'usage normal. L'avantage des lits et autres produits de bois est qu'ils peuvent facilement être réparés avec de la colle de menuisier, puis appréciés pendant de nombreuses années encore!

Solutions possibles:

En fonction de la nature du défaut ou dommage et de la disponibilité du produit, nous vous proposerons l'une des résolutions suivantes, à notre discrétion : 

  • Une ou des pièce(s) de remplacement

  • Un item de remplacement 

  • Une compensation sous la forme de crédit en magasin